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沒有難搞的客戶，只有不用心的服務。

系統自開通驗收合格之日起，免費保修三年（過保修期之后客戶可與公司續簽服務協議，享受與保修期相同的快捷服務），終身維護。下列情況屬于非保修范圍：

1.因不正常操作以及人為或自然災害而造成的損壞；

2.自行拆卸、維修設備或者設備的某些部件（如：線路、零件）后造成損壞；

3.非司創公司指定的專業技術人員指導安裝或維修而引起的故障；

4.與其它公司產品混裝的系統，不在保修范圍之內；

5.超出保修期。

用戶在安裝、維護過程中，出現疑問或技術故障，可通過服務熱線向公司咨詢。

司創公司會安排專業的技術咨詢工程師，協助用戶解決技術問題，并指導用戶制定解決問題的方案。

電話技術支持服務提供每周7天、每天12小時服務方式。

用戶在使用過程中，出現設備故障，可通過服務熱線向司創科技有限公司提出服務請求。

司創公司呼叫中心根據實際情況安排維護工程師，以最快時間響應用戶的服務請求。

電話故障申告服務每周7天、每天24小時服務方式。